Hera Comm ed EstEnergy hanno lanciato un servizio online per assistere i clienti nella protezione contro le truffe telefoniche. Attraverso i siti delle due aziende, è possibile verificare se un numero di telefono appartiene ai canali ufficiali del gruppo. I risultati preliminari sono chiari: nell’85% dei casi controllati, il numero verificato non risulta associato a Hera Comm o EstEnergy.
Il funzionamento è intuitivo. Sulla home page dei siti è presente un’apposita finestra che reindirizza alla pagina di verifica. Gli utenti possono inserire il numero della chiamata ricevuta per accertarsi se sia legato ai canali ufficiali delle aziende.
Per coloro che non hanno accesso a Internet, è possibile verificare il numero contattando gli sportelli locali o chiamando i numeri verdi: 800.999.500 per i clienti Hera Comm e 800.046.200 per EstEnergy.
Isabella Malagoli, amministratore delegato delle due società, ha commentato l’iniziativa, evidenziando le segnalazioni ricevute da clienti preoccupati per le chiamate non riconosciute. Per questo motivo, è stata avviata una campagna informativa e creato uno strumento semplice per verificare i numeri sospetti, così da rafforzare la protezione dai raggiri. I dati iniziali indicano che la maggior parte dei numeri controllati non appartiene a Hera.
Va precisato che l’85% si riferisce esclusivamente ai numeri verificati tramite il nuovo strumento e non include tutte le telefonate ricevute dai clienti. Questo rappresenta comunque un avviso importante: è fondamentale verificare sempre un numero sconosciuto, soprattutto quando si tratta di operatori energetici, prima di condividere informazioni personali o accettare un’offerta.
Con il “Decreto Bollette” n. 21/2026, in vigore dal 18 giugno 2026, i fornitori di luce e gas potranno contattare i propri clienti per scopi commerciali solo previa autorizzazione da parte del cliente. Gli altri operatori, invece, potranno chiamare esclusivamente in seguito a una richiesta diretta di contatto.
